In de praktijk van de Nationale Politie zien we dat robuuste Basisteams vóór elke dienst door een Operationele Coördinator (OPCO) worden gebrieft voordat ze de straat opgaan. Daarmee is de Operationele Briefing het belangrijkste sturingsmoment waarmee elke dienst begint. In de briefing wordt duidelijk gemaakt waarom bepaalde zaken met hoge prioriteit op de werkagenda staan, welke informatie moet worden vergaard en welke resultaten die dag moeten worden geboekt. Voor de OPCO staan bij de Briefing vier werkwoorden centraal: Informeren, Instrueren, inspireren en interacteren.
Het lijkt vanzelfsprekend dat wanneer iemand de functie van OPCO krijgt, dat hij of zij dan ook meteen een effectieve Briefing kan geven. Niets is minder waar. Veelal leert men door vallen en opstaan, en door gedrag te kopiëren van collega OPCO’s met alle gevolgen van dien. Daarom hebben wij een eendaagse training Briefen en Debriefen ontwikkeld waarin kennis, inzicht en vaardigheden in het Briefen worden aangeleerd. Deze training is voor elke nieuwe maar ook voor de meer ervaren OPCO een must, zodat je als OPCO effectiever en resultaatgerichter aan de slag kan. Bovendien wordt daarmee een eenduidige structuur gehanteerd door alle OPCO’s binnen het basisteam. Dus, wanneer je de functie van OPCO vervult, zorg dan ook dat je de training Briefen en Debriefen gevolgd hebt. Dus wie A zegt, zegt ook B.
Wanneer de dienst begint met een inspirerende Briefing, dan betekent dat ook dat de dienst moet worden afgesloten met een duidelijke Debriefing. Hierin staat “ het oogsten” van de geboekte resultaten centraal, maar is er ook ruimte om van elkaar te leren, daar waar het goed is gedaan of is het goed gegaan? Juist in een werkomgeving waarin “learning on the job” voor aspirant politieagenten de aangewezen weg is om het politievak eigen te maken. In de training Briefen en Debriefen komen deze onderwerpen en benodigde vaardigheden aan bod. Uiteindelijk wordt er een duidelijke structuur verkregen hoe een duidelijke Debriefing kan worden ingericht.
De kwaliteit van de Briefing en Debriefing is goed maar er is meer. In afgelopen jaren hebben veel Basisteams* hun OPCO’s getraind in het effectief Briefen en Debriefen dat ten grondslag ligt aan het resultaatgericht sturen. En daarmee zijn we aangekomen bij het Sturen of het leidinggeven door OPCO’s. Waarom doen we de dingen zoals we ze doen? Wat ligt daaraan ten grondslag? Welke overtuigingen hebben je teamleden en welke waarden en normen hanteren we gezamenlijk binnen het team? Welke rol speel jij als OPCO daarin? In de eendaagse training Leidinggeven voor OPCO’s leert de OPCO stil te staan bij de kern van leidinggeven; “beïnvloeden van gedrag in de richting die jij wilt”. Door gebruik te maken van de 7 gewoonten van effectief gedrag van Stephen Covey “ worden handvatten aangereikt in overwinningen op jezelf en opa de ander.
Eén van de belangrijkste kenmerken van een OPCO is dat hij verbaal goed aanwezig is. Wanneer je OPCO bent, verwacht men nu eenmaal dat jij het team bij de hand neemt en sturing geeft. Wanneer de OPCO goed beslagen ten ijs komt, dan heeft de OPCO de kennis, inzicht en vaardigheden in huis om efficiënt en effectief resultaatgericht te sturen. Dat proces begint bij de dagdagelijkse Briefing en Debriefing en het sturen op gedrag van de teamleden. Alleen op die manier wordt het principe “samen uit, samen thuis” bereikt.
Sinds 1992 verzorgt Comms Control Consultancy maatwerk trainingen op het gebied van persoonlijke effectiviteit, communicatie en overtuigend presenteren om aanvoerders, zoals de OPCO bij de Nationale Politie, de nodige kennis, inzicht en vaardigheden mee te geven waardoor het team efficiënter en effectiever functioneert. Voor elk effectief team geldt immers “samen uit, samen thuis”.
* Basisteams die het voortouw hebben genomen zijn Aalsmeer-Uithoorn, Almere Stad Haven, Almere Westpoort, Achterhoek West, Alkmaar, Burgwallen, Den Helder, De Waarden, IJmond, IJtunnel, IJsseland Zuid, Enschede, Diemen Ouder Amstel, Ede, Gaasperdam, Heuvelrug Veenendaal, LE Infrastructuur Zuid West, Jordaan, Kennemerkust, Nieuwmarkt, Noordoost Polder-Dronten en Urk, Oost Watergraafsmeer, Oost Fryslan-Drachten, Oost Zeeburg, Rivierenland West-Elst, Wageningen.